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ご利用ガイド

luxu ご利用ガイド

luxuオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法について

ショッピングカート商品ページにて、ご希望の素材/サイズを選択します。

商品の選択

カート内の商品を確認し、よろしければ購入を確定するボタンを押して次の手順に進みます。
※お届け時間のご希望、ラッピングのご希望がございましたら備考欄にご記入をお願いいたします。

商品の選択STEP1

STEP1ログイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
「会員登録をする」よりお手続きをお願いいたします。

【登録メールアドレスを確認・変更したい方】
メールアドレスをお忘れの方、または変更をご希望される方は
jewelry@luxu-yukatanaka.comまでご連絡をお願いいたします。

商品の選択STEP2

STEP2お支払い方法・請求先住所の選択お支払い方法は
クレジットカード / コンビニ決算 / 代金引換からお選びいただけます。
入力が終わりましたら「ご注文の確認」ボタンを押し、入力内容のご確認の上、「ご注文の完了」を押してください。

>>クレジットカードのご利用方法お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は
ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

商品の選択STEP3

STEP3ご注文完了これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上
jewelry@luxu-yukatanaka.comまでご連絡をお願いいたします。
後日、配送についてのお知らせメールが届きます。
配送時間やラッピングをご指定いただいた場合は、こちらのメールにて内容をご確認ください。

>>メール設定についてお客様のメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：jewelry@luxu-yukatanaka.com）

決算方法・内容について

お支払いについてオンラインストアでは、クレジットカード決済、コンビニ決算、代金引換（現金のみ）がご利用いただけます。下記の詳細をご確認ください。

クレジットカード決済について

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】 VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス
Cardご利用いただけるクレジットカードの種類当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

1回

※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。

ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸【代引き手数料】 (決算にむけて準備中です。審査が通過後ご案内致します。)
1つの配送につき、330円(税込)となります。

コンビニ決算【手数料】
190円(税込)となります。

お届けについて

ご注文いただきました在庫商品は、通常配送の場合「7日以内」に出荷いたします。
※年末年始、夏季休暇などの長期休暇の際、配送が遅れる場合がございます。日時指定も可能です。
送料は、1配送につき800円（沖縄県は1,600円）となります。
※30,000円(税抜)以上お買い上げの場合は、国内送料無料となります。
※土日は製品の発送及び、お問い合わせ窓口を休業とさせていただきます。

※休業中にいただいたお問い合わせは、休み明け後に順番にお返事させていただきます。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【自然災害の影響による荷物のお届け遅延について】

天候の影響により、一部の地域で荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

送料について

お買物合計金額配送料 / 代引き手数料 (決算にむけて準備中です。審査が通過後ご案内致します。)　
30,000円(税抜)未満 800円（沖縄県1,600円） / 330円
30,000円(税抜)以上国内無料
ご注文いただきました製品の配送料は、１つの配送につき、 800円となります。（沖縄県は1,600円です）
※ただし2ヶ所以上への配送や別々の出荷日でのお届けの場合、配送が2口以上になる場合には、それぞれ送料が必要になります。

配送についてお客様よりご注文いただきました製品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。配送業者の指定はできません。

ヤマト運輸 luxuよりお荷物を出荷いたしましたら、「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
出荷日について当社では、オーダー商品において、完成時期にあわせてお届けします。

ご注文いただく際には、必ず各オーダー商品の製作日数をご確認ください。
「在庫商品配送」の商品をご注文の場合当社でご注文を確認した日から「7日以内」に出荷いたします。

※土日・祝祭日は、ご注文確認及び配送業務はお休みいたします。
※祝祭日をはさむ場合は、必ずしも上記に当てはまらない場合がございます。
※年末年始など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。
※クレジットカードにてお支払いの場合、当社にてご注文を確認した時点で決済を取らせていただきます。そのため、製品の「出荷日」によってはお届けする前にお引き落としとなる場合がございます。

「在庫出荷」の製品と「〇月〇日に出荷」のオーダー商品をご注文の場合 2点以上のお買い物で、異なる「出荷日」の場合には、いちばん遅い「出荷日」に合せての出荷となります。
例) ご注文受付日ご注文受付日 3月3日(月)
1.在庫商品配送のみの場合
→3月10日(月)までに当社から出荷いたします。(7日以内の出荷)
2.「5月1日(火)に出荷(オーダー商品が5月1日完成の場合)」と「在庫商品配送」を同じカートでご注文
→5月1日(火)に当社から出荷いたします。

※それぞれの「出荷日」ごとに別々のお届けをご希望の場合には、別々の買い物カートにてご注文ください。

ただし、その場合には、送料・手数料もそれぞれ必要となります。詳細につきましては、お客様のご注文を確認後にお送りさせていただく「ご注文確認メール」をご確認ください。

配送時間指定について

1.配送日の指定配送日の指定をご希望の場合にはご注文の際に〔備考欄〕にご希望日を記載してください。
2.配送時間帯の指定配送希望時間帯は、以下よりお選びください。

午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。

ご不在の場合商品配送日にご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。

万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。

お買い上げ明細書について

金額が記載されたお買い上げ明細書は、お届けする製品には同梱致しません。あらかじめご了承下さい。当社からお送りするご注文内容確認メールやそれに付随する領収書を納品書としてご確認下さいますようお願い致します。

【ご注意ください】

別々のご注文やお支払方法の異なるご注文、およびご注文確認日の異なる製品への追加同梱の手配につきましては、承れませんのでご了承ください。

クレジットカードにてお支払いの場合、当社にてご注文を確認した時点で決済をとらせて頂きます。そのため、製品の「出荷日」によっては製品をお届けする前にお引き落としになる場合がございます。

ご返金について製品が到着しましたら、まずは「製品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。返品は製品到着後、1週間以内にお願いいたします。
※商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じられません。
不良品の場合の返品送料は弊社が負担いたします。

なお、贈り物として受け取った製品の返品は出来かねますので、ご注意ください。
不具合につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、早急に対応させていただきます。

また、当社の不備にての交換につきましては、ご注文内容の確認後、こちらから安心してお使いいただける商品をご用意いたします。

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